Nous comprenons que la sécurité et la confidentialité des données de nos membres, abonnés, visiteurs et clients sont très importantes. C’est pourquoi nous prenons la protection des données très au sérieux et nous nous engageons à protéger vos données personnelles tout au long de votre utilisation du site www.enroush.fr (« le Site ») et de nos services.

1. Informations générales

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») explique comment Enroush Benelux BV, société organisée et opérant conformément au droit néerlandais, dont le siège social est situé Westerplantage 5, 8911 DC Leeuwarden, Pays-Bas, immatriculée auprès de la Chambre de Commerce néerlandaise sous le numéro KvK 96171251 (ci-après la « Société »), collecte, traite et protège vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (« Données personnelles » ou « Données »).

La Société agit en qualité de responsable du traitement, c’est-à-dire qu’elle détermine les finalités et les moyens du traitement de vos Données personnelles.

La Société s’engage à traiter vos Données personnelles de manière licite, loyale et transparente, et à garantir leur sécurité et leur confidentialité conformément au RGPD et aux législations nationales applicables.

La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur le Site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Politique.

Pour toute question relative à vos Données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

Enroush Benelux BV
Westerplantage 5
8911 DC Leeuwarden
Pays-Bas
Email : privacy@enroush.fr

Pour les retours de colis uniquement :
Efulfilment Europe BV c/o Enroush
Wittevrouwen 21
1358 CD Almere
Pays-Bas

2. Principes relatifs au traitement des Données personnelles

La Société respecte les principes suivants :

• Licéité, loyauté et transparence
• Limitation des finalités
• Minimisation des données
• Exactitude
• Limitation de la conservation
• Intégrité et confidentialité
• Responsabilité (accountability)

3. Finalités et bases légales du traitement

La Société traite vos Données personnelles pour les finalités suivantes :

a) Exécution du contrat

Traitement des commandes, paiements, livraisons, retours, garanties, service client.
Base légale : Art. 6(1)(b) RGPD – exécution du contrat.

b) Marketing et communications commerciales

Envoi d’emails ou SMS promotionnels, newsletters, offres commerciales.
Base légale : Art. 6(1)(a) RGPD – consentement explicite préalable.
Le consentement peut être retiré à tout moment sans affecter vos achats.

c) Obligations légales

Facturation, comptabilité, obligations fiscales, coopération avec les autorités.
Base légale : Art. 6(1)(c) RGPD – obligation légale.

d) Amélioration des services et de l’expérience utilisateur

Analyses statistiques, amélioration du Site et des Produits.
Base légale : Art. 6(1)(a) RGPD – consentement, lorsque requis.

e) Gestion des demandes et réclamations

Réponses aux questions, commentaires, litiges.
Base légale : Art. 6(1)(f) RGPD – intérêt légitime, dans le respect de vos droits.

f) Contenus publiés sur les réseaux sociaux

Utilisation de contenus publiquement partagés avec votre consentement explicite.
Base légale : Art. 6(1)(a) RGPD – consentement.

4. Types de Données personnelles collectées

La Société peut collecter notamment :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone, adresse
• Données de commande et de facturation
• Données de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
• Données de navigation : adresse IP, navigateur, appareil
• Données liées aux réseaux sociaux (contenus publics avec consentement)

Données sensibles

La Société ne collecte ni ne traite intentionnellement de données dites sensibles au sens de l’article 9 du RGPD (origine raciale, opinions politiques, religion, santé, orientation sexuelle, données pénales).

Toute donnée sensible transmise par erreur sera supprimée immédiatement.

5. Modalités de collecte

Les Données personnelles sont collectées :

• Directement auprès de vous
• Lors de la création d’un compte
• Lors de la passation d’une commande
• Via les formulaires du Site
• Via l’inscription à la newsletter
• Via les interactions sur les réseaux sociaux (si applicable)

Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations via votre compte utilisateur.

6. Durée de conservation des Données

Les Données personnelles sont conservées :

• Données de compte : tant que le compte est actif
• Données de commande : durée légale comptable (10 ans)
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Données de prospection inactive : 3 ans maximum

7. Destinataires des Données

Les Données peuvent être partagées avec :

• Prestataires logistiques et techniques
• Prestataires de paiement
• Autorités compétentes lorsque requis par la loi

La Société ne vend ni ne loue vos Données personnelles.

8. Transferts de Données hors UE

Certaines Données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Décisions d’adéquation lorsque applicables

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit à la limitation
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment à : privacy@enroush.fr

10. Utilisation du Site par les mineurs

Le Site est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Aucune Donnée personnelle de mineur n’est collectée intentionnellement.

11. Sécurité des Données

La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos Données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

12. Cookies

Le Site utilise des cookies et technologies similaires.

Les modalités de dépôt, de gestion et de refus des cookies sont décrites dans la Politique de Cookies accessible sur le Site.

Vous pouvez imprimer, télécharger ou conserver une copie de la présente Politique.

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