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Foire aux questions
Toutes les réponses à vos questions. Découvrez-en davantage sur les tampons, serviettes hygiéniques et protège-slips bio ENROUSH, les réductions, les informations de livraison ou les détails de l'abonnement.
Protège-slips
Pourquoi choisir les protège-slips ENROUSH ?

Protection polyvalente : Convient à un usage quotidien, aux pertes légères, aux jours de flux léger ou comme protection supplémentaire pendant les règles abondantes. Matériaux haut de gamme : Fabriqué avec une couche supérieure 100 % coton biologique certifié GOTS et un cœur naturel à base de plantes. Hypoallergéniques et douces : approuvées par les gynécologues, nos serviettes hygiéniques sont douces pour la peau et idéales pour les zones sensibles. Sécurité renforcée : offre une sécurité supplémentaire pendant les jours de règles abondantes lorsqu'elles sont utilisées avec une protection interne. Fraîcheur toute la journée : vous garde au sec et propre, qu'il s'agisse de transpiration, de pertes quotidiennes ou de petites pertes. Confort fiable : leur conception fine et discrète garantit confort et confiance tout au long de la journée.

De quoi sont faits les revêtements ENROUSH ?

Les couches ENROUSH sont fabriquées uniquement à partir d'ingrédients naturels.
Nous utilisons du coton 100 % certifié biologique GOTS pour la couche supérieure et de la pâte de bois naturelle sans chlore pour le noyau absorbant.
Nous utilisons du polyéthylène biologique dans la composition de la couche arrière, des adhésifs non toxiques et biodégradables, du PE biodégradable pour l'emballage individuel et des boîtes en carton pour l'emballage. Sans produits chimiques ni ingrédients cachés.

De quoi sont faits les protège-slips ENROUSH emballés individuellement ?

Nous faisons preuve d'une grande transparence quant aux ingrédients que nous utilisons dans la composition de nos protections et de leurs emballages :

Feuille arrière : polyéthylène biologique (étanche)
Adhésif : non toxique
Emballage : PE biologique
Boîte : carton

Les doublures ENROUSH sont-elles hypoallergéniques ?

Oui ! Les protège-slips en coton biologique ENROUSH sont hypoallergéniques et leur pH est compatible avec tous les types de peaux sensibles. Nous nous engageons à proposer des produits d'hygiène féminine naturels et biologiques, exclusivement conçus à partir d'ingrédients de première qualité. Tous nos produits sont approuvés par des dermatologues et des gynécologues !

Les revêtements ENROUSH ont-ils des ailettes ?

Les serviettes hygiéniques ENROUSH n'ont pas d'ailettes, mais elles sont conçues pour épouser parfaitement les formes du corps. Elles sont donc ultra-absorbantes et restent toujours en place, même pendant les journées les plus actives.

À quelle fréquence dois-je changer ma serviette hygiénique ?

Il est recommandé de changer les serviettes hygiéniques deux fois par jour, ou dès qu'elles sont mouillées.

Quelle est la taille des serviettes hygiéniques ENROUSH ?

Les serviettes hygiéniques ENROUSH sont disponibles en taille standard et offrent une absorption moyenne. Elles sont ultra-fines et s'adaptent à toutes les courbes, pour que vous oubliiez que vous en portez une.

Comment utiliser une serviette hygiénique ?

Règle numéro un : LAVEZ-VOUS LES MAINS avant de toucher tout produit qui entrera en contact avec votre vulve. 1. Retirez l'emballage individuel et la feuille protectrice au dos de la serviette hygiénique. 2. Collez la serviette hygiénique sur votre sous-vêtement avec la bande adhésive vers le bas. 3. Jetez l'emballage à la poubelle ou utilisez-le pour emballer et jeter votre serviette hygiénique usagée. 4. Changez vos serviettes hygiéniques deux fois par jour (ou plus tôt si elles sont mouillées) pour éviter toute réaction allergique.

Où sont fabriquées les doublures ENROUSH ?

Nos doublures sont soigneusement fabriquées en Espagne, selon les normes de qualité les plus strictes. Les unités de production sont toutes certifiées ISO 9001 et toutes nos usines disposent des certifications BRC en matière de sécurité et de conception.

Patchs menstruels
Comment fonctionne la thérapie thermique des patchs thermiques ENROUSH ?

La thérapie thermique soulage les douleurs musculaires, car la température augmente naturellement le flux sanguin à l'endroit où elle est appliquée, ce qui permet de soulager la douleur. Les patchs thermiques ENROUSH sont conçus pour fournir de la chaleur pendant 8 heures maximum.

Puis-je utiliser le patch thermique même si je ne suis PAS en période de menstruation ?

OUI ! Vous pouvez utiliser les patchs thermiques ENROUSH pour soulager les symptômes prémenstruels ou les douleurs musculaires pendant l'ovulation, par exemple. Mais vous pouvez également les utiliser pour soulager les douleurs aux épaules, à la nuque ou au bas du dos.

Puis-je réchauffer un patch ENROUSH déjà utilisé ?

Non. Une fois que les ingrédients ont été activés et que l'effet chauffant a disparu, le patch ne peut plus être réactivé ni réchauffé. Attention ! N'essayez pas de réchauffer le patch au micro-ondes, il pourrait exploser ! Après utilisation, nous vous recommandons de jeter le patch de manière appropriée.

Puis-je appliquer le patch directement sur la peau ?

Non. Le contact direct avec une source de chaleur, même faible, peut provoquer des brûlures et des irritations. Les patchs ENROUSH émettent suffisamment de chaleur pour que vous puissiez ressentir leur effet apaisant même à travers le tissu de vos sous-vêtements !

J'ai accidentellement coupé ou cassé le patch ENROUSH. Puis-je quand même le porter ?

Non. Si le patch est endommagé ou déchiré, jetez son contenu par terre ou à la poubelle. Si le contenu du patch entre en contact avec la peau ou les yeux, rincez la zone touchée à l'eau et consultez un médecin.

Gel intime
Puis-je utiliser le gel intime ENROUSH si j'ai la peau sensible ?

OUI. Le gel intime convient à tous les types de peau, y compris les peaux sensibles. Sa formule à base d'ingrédients naturels respecte le pH de la zone intime et minimise le risque d'allergies ou d'irritations.

J'ai entendu différentes opinions sur les gels intimes. En quoi ENROUSH se distingue-t-il ?

Nous savons que cela peut prêter à confusion. De nombreux gels douche et produits d'hygiène intime disponibles sur le marché contiennent des substances chimiques qui peuvent influencer le pH de la zone génitale. Notre conseil ? Si vous ne ressentez pas le besoin d'utiliser un produit d'hygiène intime, alors n'en utilisez pas ! Nous voulons simplement vous proposer une option sûre pour le corps, douce pour votre vulve et naturelle, si vous recherchez un produit d'hygiène intime ! ENROUSH a une formule spéciale contenant 95 % d'ingrédients naturels, créée en collaboration avec des dermatologues et des gynécologues.

Puis-je utiliser le gel intime si mes sécrétions ont une odeur désagréable ?

Les sécrétions vaginales ont une odeur acide naturelle, mais si vous remarquez un changement dans l'odeur habituelle, il est conseillé de consulter un gynécologue. Le gel intime ENROUSH n'est pas destiné à masquer ou à couvrir l'odeur des sécrétions.

Puis-je utiliser le gel intime pendant mes règles ?

OUI ! Utilisez de l'eau tiède et le gel intime ENROUSH, dont la formule douce, naturelle et délicate respecte l'équilibre de la flore vaginale et prévient les infections fongiques.

Puis-je insérer le gel dans le vagin ?

Le vagin se nettoie tout seul, il n'est donc pas nécessaire de le laver ou d'y insérer le gel. Au contraire, nous déconseillons tout lavage vaginal, car cela peut détruire la flore microbienne vaginale. Le gel intime ENROUSH est spécialement formulé pour nettoyer en douceur la vulve et les zones environnantes.

Combien de fois par jour puis-je utiliser le gel intime ?

Vous pouvez utiliser le gel ENROUSH tous les jours, au moins une fois par jour. Vous pouvez l'ajouter à votre routine d'hygiène intime, mais veillez à ne pas en abuser : une utilisation excessive de tout gel nettoyant dans la zone intime peut provoquer sécheresse et irritation.

Puis-je utiliser le gel sur tout le corps ?

Oui, le gel intime ENROUSH peut être utilisé sur tout le corps. Formulé à partir de 95 % d'ingrédients naturels, spécialement sélectionnés pour ne pas déséquilibrer la zone délicate de la vulve, il peut être utilisé comme gel corporel, même pour les peaux sensibles.

Quel est le lien entre la santé de la vulve, celle des voies urinaires et celle du vagin ?

L'environnement vulvaire (externe) peut affecter l'environnement vaginal (interne). Ainsi, un vagin sain maintient naturellement son niveau de pH optimal. La formule spéciale du gel intime ENROUSH, destiné à la vulve, contient des ingrédients naturels pour un nettoyage et un soin doux, sans compromettre la santé vaginale et urinaire.

Abonnement
Qu'est-ce que l'abonnement ENROUSH ?

En bref, l'abonnement ENROUSH facilite vos règles. En quelques clics, vous pouvez créer votre propre boîte menstruelle entièrement personnalisable, livrée à domicile à la fréquence de votre choix. Vous choisissez les produits dont vous avez besoin (serviettes hygiéniques, tampons, protège-slips) dans les tailles qui correspondent le mieux à votre flux et à votre mode de vie. Que devez-vous faire ? 1. Choisissez vos produits. Soit sur la page Abonnement du menu, soit sur la page d'achat de chaque produit. Indiquez exactement ce dont vous avez besoin : serviettes hygiéniques, tampons, protège-slips ou les trois. 2. Adaptez-vous à votre flux. Choisissez la quantité, les tailles et la fréquence de livraison à domicile. 3. Modifiez votre abonnement à tout moment. Les choses changent, tout comme votre flux. Vous pouvez suspendre ou modifier votre abonnement à tout moment, sans frais. Consultez le montant de votre paiement récurrent fixe en toute transparence avant de passer à la caisse.

Pourquoi vous abonner à ENROUSH ?

Les règles doivent être synonymes de bien-être. C'est pourquoi nous avons créé spécialement pour vous l'abonnement ENROUSH, qui vous fera gagner un temps précieux et vous évitera de devoir chercher à la dernière minute des produits hygiéniques sains. C'est aussi simple que cela : il vous suffit de choisir vos produits préférés et de les faire livrer régulièrement à votre domicile. Vous choisissez tout : les tailles, les quantités, le lieu et le moment de la livraison ! Faites un pas positif vers des soins menstruels bio et profitez de vos prochains mois sans stress grâce à notre formule d'abonnement simple et pratique !

Comment fonctionne le paiement automatique par abonnement ?

Une fois que vous avez sélectionné les produits et que vous passez à la caisse, le montant total sera calculé automatiquement. Il s'agira du montant total fixe qui sera prélevé de manière récurrente sur votre compte bancaire chaque mois / tous les deux mois, en fonction du calendrier de livraison que vous aurez préalablement défini.

Quand ma carte sera-t-elle débitée ?

Votre carte sera débitée à la même date que celle à laquelle vous avez passé votre commande, chaque mois ou tous les deux mois, selon l'option de livraison que vous avez choisie.

Puis-je personnaliser les produits de mon abonnement ?

Oui, vous pouvez mettre à jour ou modifier votre abonnement à tout moment. L'annulation est possible après la troisième livraison de l'abonnement.

Puis-je modifier mon abonnement ? Comment ?

Connectez-vous à la section « Mon compte » pour consulter votre abonnement. Vous pouvez y modifier la fréquence de livraison 15 jours avant la date de votre prochaine livraison. La suspension ou la mise à jour de votre abonnement n'entraîne aucun frais !

Comment puis-je suspendre une livraison ?

Connectez-vous à la section « Mon compte » pour consulter vos abonnements. Vous pouvez y suspendre votre abonnement jusqu'à 15 jours avant la date de votre prochaine livraison. Vous pouvez le suspendre pendant 3 mois consécutifs maximum. Vous pouvez le réactiver quand vous le souhaitez ! Sans frais !

Quand dois-je effectuer les modifications pour respecter la date limite de mon prochain abonnement ?

Vous pouvez suspendre votre abonnement jusqu'à 15 jours avant la date de votre prochaine livraison.

Que faire si j'ai oublié mes identifiants de connexion ?

Ce n'est pas grave, cela arrive à tout le monde :)
Il vous suffit de cliquer sur l'icône « Mon compte » dans le menu supérieur et de sélectionner le bouton « Mot de passe oublié ? ». La page de réinitialisation du mot de passe s'affichera. Il vous suffira alors de saisir votre adresse e-mail, puis d'appuyer sur « Soumettre ». Vous recevrez les instructions par e-mail. Il vous suffira de suivre les étapes indiquées et de définir un nouveau mot de passe pour votre compte ENROUSH.

Comment trouver mon compte ?

Vous pouvez trouver votre compte ENROUSH personnel en cliquant sur CONNEXION en haut à droite de la page principale. Vous serez soit déjà connecté, soit invité à saisir votre adresse e-mail et le mot de passe de votre compte. Si vous avez oublié vos identifiants de connexion, suivez les étapes décrites dans la section « J'ai oublié mes identifiants de connexion » de cette FAQ.

Commandes, paiements et livraison
Puis-je acheter les produits ENROUSH en magasin ?

Nous travaillons activement à élargir nos partenariats. Actuellement, les produits ENROUSH ne sont pas disponibles dans les magasins physiques en France.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez régler les commandes ENROUSH passées sur nos sites web uniquement par carte : Visa, Master Card, American Express ou via Apple Pay, PayPal et Discover Network.

Puis-je modifier mon mode de paiement ?

Oui, vous pouvez modifier votre mode de paiement actuel dans la section « Compte personnel », en cliquant sur le bouton « Gérer l'abonnement ».

Comment livrez-vous ?

Nous livrons de manière pratique par la poste ou par coursier, en fonction de chaque région de livraison. Tous les modes de livraison seront affichés lors du paiement et vous pourrez choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison varient selon les pays, mais toutes les options et tous les frais de livraison sont fixés au montant le plus bas afin d'être abordables pour tout le monde.

Que faire si j'ai indiqué une adresse erronée ?

Pas de problème, envoyez-nous simplement un e-mail dès que possible à contact@enroush.com, en mentionnant votre numéro de commande et en indiquant votre nouvelle adresse, et nous ferons en sorte que votre boîte menstruelle vous parvienne !

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Connectez-vous à la section « Mon compte » pour consulter vos commandes. Vous pouvez y modifier ou annuler votre commande jusqu'à 15 jours avant la date d'expédition. Aucuns frais ne sont facturés pour les annulations ou les modifications !

Mon article n'est jamais arrivé ou il est arrivé endommagé. Que dois-je faire ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite de votre expérience ENROUSH, nous ne le sommes pas non plus. Envoyez-nous un e-mail à contact@enroush.com en indiquant votre numéro de commande et en détaillant votre problème, et nous le résoudrons de la meilleure façon possible.

Puis-je retourner/échanger des produits ENROUSH ?

Nous aimons nos produits et nous pensons que vous les aimerez aussi, mais nous comprenons que parfois, les relations ne fonctionnent tout simplement pas. Cependant, étant donné la nature intime de nos produits, nous ne pouvons accepter les retours si la boîte a été ouverte. Vous pouvez donc retourner ou échanger vos produits menstruels ENROUSH uniquement si la boîte du produit est scellée.

Comment fonctionnent les codes de réduction ?

Saisissez vos codes de réduction directement dans votre panier, sous le récapitulatif de la commande. Les frais d'expédition, la réduction et les taxes seront calculés lors du paiement en fonction de votre code de réduction.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans tout le pays, à l'exception rare des zones reculées définies par les transporteurs locaux. N'hésitez pas à contacter le service clientèle si vous pensez que votre région se trouve en dehors du réseau de livraison habituel afin de confirmer si nous pouvons vous livrer.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un code de suivi et des explications sur la manière de suivre votre commande.

Mes informations sont-elles en sécurité ?

Oui ! Nous prenons votre vie privée très au sérieux, c'est pourquoi nous avons conçu notre méthodologie de collecte de données de manière à préserver la confidentialité de nos clients. Ne vous inquiétez pas ! Nous ne partagerons jamais vos informations personnelles.

Puis-je revendre les produits achetés chez ENROUSH ?

En principe, la distribution et la redistribution des produits Enroush sont soumises à un processus sélectif, car le distributeur doit remplir plusieurs conditions légales et logistiques minimales. Par conséquent, Enroush n'accorde pas le droit de revendre ses produits sous sa marque à d'autres personnes que ses distributeurs agréés. Nous ne recommandons pas la revente ou l'achat de produits Enroush auprès d'autres fournisseurs qui ne sont pas des fournisseurs agréés Enroush, afin de garantir la qualité, la santé et la sécurité de nos clients. Toute violation de cette règle peut entraîner une responsabilité civile et pénale pour ceux qui enfreignent les droits d'Enroush.

Soins menstruels gratuits
Qu'est-ce que le programme ENROUSH FREE PERIOD CARE ?

Grâce à ce programme, vous pouvez obtenir gratuitement vos produits ENROUSH en nous recommandant à vos amis. Il vous suffit de créer un compte sur enroush.ro, puis d'obtenir votre lien de parrainage unique en cliquant sur le widget en bas à droite du site. Aidez-nous à promouvoir des soins menstruels sains et durables au sein de votre communauté et soyez récompensée pour votre formidable contribution !

Comment puis-je partager mon lien de parrainage ?

Copiez-collez votre lien de parrainage dans votre biographie sur les réseaux sociaux, partagez-le par e-mail ou via des applications de messagerie, encourageant ainsi votre communauté féminine à franchir une étape importante vers des soins menstruels plus naturels et plus sains.

Que vais-je recevoir grâce au programme ENROUSH FREE PERIOD CARE ?

Si vous soutenez notre cause et faites passer le mot, nous vous récompenserons avec :
• 1 BOÎTE de produits menstruels ENROUSH de votre choix pour chaque tranche de 3 amis ayant effectué un achat via votre lien de parrainage
• 3 BOÎTES de produits menstruels ENROUSH de votre choix pour chaque tranche de 6 amis ayant effectué un achat via votre lien de parrainage
• UN AN d'approvisionnement en produits menstruels ENROUSH de votre choix pour chaque tranche de 12 amis ayant effectué un achat via votre lien de parrainage

Que reçoivent mes amis grâce au programme ENROUSH FREE PERIOD CARE ?

Vos amis bénéficieront d'une réduction de 10 % sur leur première commande grâce à votre recommandation ! Vous pouvez donc obtenir vos produits ENROUSH gratuitement et soutenir une grande cause, ET vos amis bénéficient d'une réduction exceptionnelle et de produits haut de gamme grâce à votre recommandation !

Puis-je utiliser mes comptes sur les réseaux sociaux pour partager le lien de parrainage ?

Oui ! Copiez-collez votre lien de parrainage dans votre bio sur les réseaux sociaux, dans vos publications ou dans un message privé à vos amis proches, afin d'encourager votre communauté féminine à franchir une étape importante vers des soins menstruels plus naturels et plus sains.

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